Termos de Uso

1. Aceitação

Ao contratar, acessar ou utilizar o Pedindo Online, você declara ter lido e aceito integralmente estes Termos de Uso. O serviço é destinado a pessoas jurídicas e a profissionais que atuam como pequenas e médias empresas.

2. Descrição do serviço

O Pedindo Online é um sistema de gestão de pedidos e delivery fornecido no modelo de assinatura (SaaS), que inclui, conforme o plano contratado: loja online, cardápio digital, PDV, delivery, totem de autoatendimento, painel administrativo, aplicativos e módulos complementares. O serviço é prestado de forma contínua, salvo manutenções programadas ou eventuais indisponibilidades técnicas.

3. Assinatura, pagamento e cancelamento

A assinatura é mensal ou anual, sem taxa de instalação e sem fidelidade. Os valores e condições vigentes são os exibidos na página de planos no momento da contratação. O pagamento é processado por gateways certificados. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa; o acesso permanece até o fim do período já pago. Promoções e cupons são válidos pelas condições e prazos informados na oferta.

4. Uso permitido e responsabilidades do cliente

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados, pela guarda das credenciais de acesso, pelo conteúdo cadastrado (produtos, preços, imagens e informações ao consumidor) e pelo cumprimento das obrigações legais do seu negócio, incluindo as de natureza fiscal, sanitária e de defesa do consumidor. É vedado usar o sistema para atividades ilícitas, envio de mensagens não autorizadas (spam) ou qualquer prática que viole a legislação vigente.

5. Disponibilidade e suporte

Buscamos a máxima disponibilidade do serviço, com monitoramento e rotinas de manutenção. Eventuais paradas programadas serão comunicadas quando possível. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados no site, nos horários e prazos divulgados para o plano contratado.

6. Propriedade intelectual

A marca, o software, o layout e os conteúdos do Pedindo Online são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O contrato de assinatura concede ao cliente apenas uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura. Os dados da sua loja permanecem de sua propriedade.

7. Limitação de responsabilidade

O Pedindo Online não se responsabiliza por lucros cessantes, perdas indiretas ou por falhas decorrentes de fatores externos, como indisponibilidade de internet, serviços de terceiros, gateways de pagamento, marketplaces ou casos fortuitos e de força maior. A responsabilidade total fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

8. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente estará sempre publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, sendo competente o foro da comarca da sede do Pedindo Online, salvo disposição legal em contrário.